Select Location
QUICK LINKS
1.1. Need reeglid (edaspidi – Reeglid) on kehtestatud selleks, et tagada teie (edaspidi – Ostja) ja veebipoe vahel... https://europe.oclean.com/ (edaspidi - Pood) õigused ning mõlema poole kohustuste ja vastutuse määratlemiseks.
1.2. Reeglid kehtivad, kui Ostja kasutab Poe teenuseid, esitab tellimusi Poe pakutavate kaupade või teenuste kohta, teeb tellimuste eest makseid, annab isikuandmeid, loeb poes kättesaadavat teavet ning sooritab muid toiminguid (kõik koos nimetatud kui Teenused).
1.3. Reeglid loetakse ostja ja veebipoe administraatori vaheliseks lepinguks (edaspidi – Leping) https://europe.oclean.com/ UAB apteek "Hiperfarma" (edaspidi Müüja), ettevõtte kood 300869774, KMKR: LT100003248017, aadress: Perkūno al. 5, LT44221 Kaunas, telefon: +37068244113, e-post: serviceeurope@oclean.com.
1.4. Klõpsates tellimuse esitamisel nupul „Maksa“, kinnitab Ostja, et on hoolikalt läbi lugenud kõik Reeglid, mõistnud nende sisu ning nõustub tingimusteta kõigi Reeglite sätetega ning kohustub neid täitma. Kui Ostja ei nõustu tingimusteta kõigi nende Reeglitega kehtestatud kohustuste täitmisega või ei mõista Reeglite sisu, ei ole Ostjal õigus kasutada Poe teenuseid.
1.5. Pood jätab endale õiguse reegleid igal ajal muuta. Ostjale kehtib see reeglite versioon, mis oli jõus ostu tegemise ajal.
2. Ostu-müügilepingu hetk
2.1. Ostja ja Müüja vaheline ostu-müügileping loetakse sõlmituks hetkest, kui Ostja, olles moodustanud veebipoes ostukorvi, märkinud tarneaadressi, valinud makseviisi ning tutvunud nende Reeglitega, esitab tellimuse ning kehtib kuni käesoleva lepingu kohustuste täieliku täitmiseni. Kui Ostja ei nõustu kõigi või mõne Reegli osaga, ei tohi ta tellimust esitada.
3. Ostmine ja konto registreerimise protsess
Ostukorvi lisamiseks ja toodete tellimiseks https://europe.oclean.com/ ja kasutage veebisaidi teenuseid, looge kasutajakonto. Konto loomise nupp nõuab tellimuse täitmiseks vajalike andmete täitmist. Konto luuakse pärast tellimisvormi esmakordset täitmist ja reeglitega tutvumist https://europe.oclean.com/Registreerimisel sisestage oma e-posti aadress, mida kasutatakse konto sisselogimiseks ja tellimustega seotud teavitamiseks. Registreerimisel tuleb määrata ka parool, mida kasutatakse konto sisselogimiseks. https://europe.oclean.com/ ei vastuta ostjale tekitatud kahju eest, mis on põhjustatud konto turvalisuse tagamata jätmisest või parooli teistele avaldamisest. Üks ostja saab registreerida end ainult korra ja omada ainult ühte kontot. Konto registreerimine aadressil https://europe.oclean.com/ Tasuta. Oma konto saate kustutada, teavitades sellest e-posti teel aadressil serviceeurope@oclean.com.
4. Kaupade ja teenuste hinnad
4.1. Kõik pakutavate teenuste hinnad on avaldatud veebipoes ja kehtivad ainult veebipoest tellijatele.
4.2. Müüjal on õigus igal ajal muuta veebipoes müüdavate kaupade hindu.
4.3. Tellimuse hind, mille ostja kohustub müüjale tasuma, on märgitud jaotises „Tellimuse kokkuvõte“ valitud makseviisi kohal.
5. Tellimuse täitmise tingimused
5.1. Tellimuse täitmise (saadetise) tingimused arvutatakse tööpäevades.
5.2. Kaup tarnitakse 6–10 tööpäeva jooksul alates tellimuse eest tasumise kinnitusest või tagastatakse ostjale makstud summa, kui ostja ekslikult sellise kauba soetas, mis ei ole saadaval.
6. Maksmine ja ostudokumendid
6.1. Pood integreerib maksesüsteemi "Paysera", mis võimaldab mugavalt tasuda tellimuste eest läbi populaarseimate Leedu pankade ning krediit- ja deebetkaartide (Visa/Mastercard) ja PayPali.
6.2. Kõik tellimuse ja selle maksega seotud teave saadetakse Ostjale ostu sooritamisel esitatud e-posti aadressile.
7. Tellimuse kohaletoimetamine
7.1. Müüja kohustub tellimuse tarnima ostja poolt valitud aadressile. 7.2. Tellimust vormistades märgib ostja tarneaadressi. Müüja teavitab ostjat tellimuse tarnest ostja poolt antud e-posti aadressile ning avaldab teavet tellimuse staatuse kohta veebipoes jaotises „Tarne“.
7.3. Ostja valib ise kohaletoimetamise meetodi.
7.3.1. Tellimused toimetatakse DPD või FedEx kullerteenuste kaudu. Kui kohaletoimetamine ei ole ostja süül või ostjast sõltuvate asjaolude tõttu võimalik, ei saadeta kaupa uuesti (v.a juhul, kui ostja maksab lisaks uuesti kohaletoimetamise eest). Nõudmata tellimused tagastatakse müüjale. Nõudmata tellimuste uuesti kohaletoimetamine ei toimu.
8. Ost-müügilepingu tühistamine või muutmine
8.1. Tellimuse tingimuste muutmine või tellimuse tühistamine enne selle saatmist on võimalik, teavitades sellest e-posti teel aadressil serviceeurope@oclean.com. Kui kirjalikku tellimuse tühistamise soovi ei laeku, jätkatakse tellimuse töötlemist ja saatmist.
9. Vastutus
9.1. Ostja vastutab täielikult tellimuses esitatud teabe täpsuse eest ning võtab vastutuse kõigi tagajärgede eest, mis tulenevad esitatud teabe ebatäpsusest.
9.2. Müüja tsiviilvastutus kahjude (kaotuste) eest kehtib ainult juhtudel, kui need on põhjustatud Müüja või tema töötajate tahtlikkusest või raske hooletuse tõttu.
9.3. Müüja kohustus kahju hüvitamiseks on piiratud Ostja poolt tellitud kauba hinnaga.
9.4. Müüja ei hüvita kaudseid kahjusid (kaotatud tulu jne).
9.5. Müüja ei vastuta veebipoe töökatkestuste eest, mis on põhjustatud kolmandate osapoolte omandis olevate süsteemide riketest, sidevõrkudest, jaamadest või kolmandate osapoolte teenuste osutamise häiretest, mida veebipood kasutab.
9.6. Müüja kohustub tegema kõik endast oleneva, et ostja saaks veebipoe pakutavaid teenuseid korrektselt kasutada ning austama ostja privaatsust. Ostja isikuandmeid töödeldakse ainult vastavalt nendele reeglitele, privaatsuspoliitikale ja Leedu Vabariigi seadustele.
9.7. Müüja kohustub järgima kõiki käesolevates reeglites sätestatud nõudeid.
10. Kaebuste käsitlemise kord
10.1. Kaebuse esitamiseks võimaliku valesti täidetud tellimuse kohta peab Ostja võtma ühendust e-posti teel aadressil serviceeurope@oclean.com, märkides tellimuse numbri ja lühidalt kirjeldades kaebuse olemust.
10.2. Müüja peab ostja taotluse tasuta läbi vaatama ning kui ta ei nõustu ostja nõuetega, peab ta esitama taotlejale kirjaliku üksikasjaliku vastuse hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates ostja taotluse kättesaamisest, välja arvatud juhul, kui muud seadused või Euroopa Liidu õigusaktid sätestavad teisiti. Kaebustele vastused edastatakse ostjatele e-posti teel.
11. Tagastustingimused
11.1. Mõned värvid või toonid võivad toote fotografeerimisel valgustuse või Ostja monitori omaduste tõttu tegelikest erineda, mille eest Müüja ei vastuta.
11.2. Ostjal on õigus kaupa tagastada 30 kalendripäeva jooksul alates kättesaamisest.
11.3. Kaup tuleb tagastada kahjustusteta, kasutamata, originaalpakendis koos kõigi kaasasolevate dokumentide ja siltidega ning plastmähis peab olema terve. Ostja vastutab tagastuskulude eest, sealhulgas kõikide tollimaksude ja maksude eest.
11.3.1. Enne tagastamist võtke ühendust, et saada täpne tagastusaadress. Kui teie tagastuspäring on vastu võetud, saadetakse täiendav teave. Ostja katab tagastuskulud, kui tootel puuduvad vead. Oclean pakub 2-aastast tavagarantiid, tooted, mis on registreeritud aadressil europe.oclean.com, on õigustatud täiendava 1-aastase pikendatud garantiiga*. Palun kontrollige oma tellimust kättesaamisel ja võtke meiega kohe ühendust, kui ese on defektne, kahjustatud või kui olete saanud vale toote, et saaksime olukorda hinnata ja lahendada.
*Kõigile, kes ostsid kaupu alates 1. juunist 2024, kehtib maksimaalselt 3-aastane garantii. Enne seda kuupäeva ostetud kaupadele kehtib 2-aastane garantii.
* Registreeri oma Ocleani seade 1-aastase pikendatud garantiiga.
11.4. Kaupade tagastamiseks peab Ostja teavitama Müüjat e-posti teel aadressil serviceeurope@oclean.com. Müüja kohustub esitama tagastamisjuhised 5 tööpäeva jooksul.
11.5. Tagastamiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode saabus kahjustatuna või vale.
11.6. Tagastusaadress – Perkūno al. 5, Kaunas, LT-44221, Leedu.
11.7. Raha tagastatakse 5–7 tööpäeva jooksul pärast kauba tagastamist. Tagasimaksed tehakse samale kontole, millest tellimus tasuti.
12. Lõppsätted
12.1. Need reeglid on koostatud vastavalt Leedu Vabariigi seadustele.
12.2. Nende reeglite alusel tekkivate suhete suhtes kehtib Leedu Vabariigi seadus.
12.3. Kui Ostja ei nõustu tingimusteta kõigi nende Reeglitega kehtestatud kohustuste täitmisega või ei mõista Reeglite sisu, ei ole Ostjal õigus kasutada Poe teenuseid.
12.4. Kõik nendest reeglitest tulenevad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlused vastavalt Leedu Vabariigi seadustele. Reeglid kehtivad alates 22. maist 2024.