Garantiipoliitika

Standardne garantii

Oclean pakub standardgarantiid, mis kehtivad kaks (2) aastat alates ostukuupäevast või kohaldatavate seadustega nõutavast garantiiajast, olenevalt sellest, kumb on pikem.Kui teie Oclean-tootes ilmneb selle aja jooksul defekt, parandab või asendab Oclean selle tasuta vastavalt käesolevas eeskirjas sätestatud tingimustele. Registreerides oma Ocleani toote sellel leheküljel, saate lisaks tavalisele garantii ulatusele pikendada garantiid veel ühe (1) aasta võrra. See lisagarantii pikendab kogu garantiiperioodi maksimaalselt kolme (3) aastani alates algsest ostukuupäevast.

1-aastane laiendatud garantii (registreerimine nõutav)

Et saada täiendavat 1-aastast pikendatud garantiid, peavad kliendid registreerima oma Oclean-seadme aadressil https://eu.oclean.com/pages/warranty-policy 90 päeva jooksul pärast ostu sooritamist. Pärast edukat registreerimist saadetakse e-posti teel kinnitus pikendatud garantii kohta. Klientidel soovitatakse ostutõendina säilitada nii garantii kinnituse e-kiri kui ka originaaltellimuse kinnitus.

Seadme registreerimiseks ja laiendatud garantii aktiveerimiseks külastage veebisaiti:
https://eu.oclean.com/pages/warranty-policy

Garantii katvus

Ocleani garantii hõlmab materjali- või töödefekte tavapärase tarbijakasutuse korral. See ei hõlma järgmist:

  1. Kosmeetilised kahjustused (nt kriimustused)
  2. Kahjustused, mille põhjuseks on:
    - Tavaline kulumine
    - Õnnetused, väärkasutus või kokkupuude mustuse või veega
    - Loata manipuleerimine või remont
    - Ebaõige kasutamine või hooldusjuhiste eiramine
    - Laadimisvead või muude kui Oclean-laadijate kasutamine
    - Kaubanduslik kasutamine või toote muutmine.


Tingimused

1. Remont või asendamine: Oclean parandab või asendab toote tasuta, kui garantiiaja jooksul leiab kinnitust defekt. Asendustooted võivad erineda värvi või mudeli poolest, kuid on samaväärse väärtusega.

2. Ostutõend: Garantii taotlemiseks peate esitama nii ostutõendi originaali (nt müügikviitungi) kui ka laiendatud garantii kinnituse e-kirja. Klientidel soovitatakse need dokumendid välja printida ja turvaliselt säilitada.

3. Geograafilised piirangud ja ostupakkuja piirangud: See laiendatud garantii kehtib ainult toodete suhtes, mida turustab UAB Mbrush (märgitud toote pakendil) ja mis on ostetud Euroopas ja Ühendkuningriigis.

Garantii välistused

Käesolev piiratud garantii ei hõlma:
- Kahjustusi, mis on põhjustatud õnnetustest, väärkasutamisest, kuritarvitamisest või hooletusest
- Lubamatut remonti või hooldust kellegi muu kui Ocleani või volitatud teenusepakkuja poolt
- Ilma Ocleani kirjaliku nõusolekuta tehtud muudatusi
- Kahjustusi, mis on põhjustatud mitte-Ocleani tarvikutest või Ocleani poolt heakskiidetud tarvikute mittekasutamisest.

Keskkonnaalased kaalutlused

Oclean on pühendunud keskkonnasäästlikkusele. Tooted võivad sisaldada taaskasutatavaid elektroonilisi komponente või patareisid. Kliente julgustatakse mitte visata neid tooteid kodumajapidamisjäätmete hulka, vaid viia need oma riigi määratud elektroonikajäätmete kogumispunktidesse nõuetekohaseks ringlussevõtuks.

Kuidas esitada garantiinõue

Garantiinõude algatamiseks võtke ühendust Ocleani klienditeenindusega aadressil serviceeurope@oclean.com. Veenduge, et esitate:


- Ostutõend (originaal müügikviitung)
- Laiendatud garantii kinnituse e-kiri
- Üksikasjalik kirjeldus defektist.

*Oclean jätab endale õiguse tõlgendada, muuta või täpsustada käesoleva garantiipoliitika tingimusi vastavalt Euroopa Liidus ja Ühendkuningriigis kehtivatele seadustele. Käesolev poliitika ei mõjuta teie seadusjärgseid õigusi, mis tulenevad kohaldatavatest tarbijakaitseseadustest.

*Oclean jätab endale õiguse otsustada, kas toode vastab 1-aastase pikendatud garantii tingimustele, võttes aluseks tegureid, sealhulgas, kuid mitte ainult, ostukanalit, ostu aega, ostumudelit ja muid asjakohaseid kriteeriume.

Vastutusest loobumine: *See garantiipoliitika kehtib ainult Ocleani põhiseadmetele (hambaharjad ja veepuhastid), ei hõlma harjapead, otsikuid ega muid tarvikuid.